Politique de confidentialité

Politique de confidentialité mise à jour : le 26 juin 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont l’EARL DESRENTES (ci-après « nous ») collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site www.desrentes-cognac.fr (ci-après le « Site »).

1) Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

EARL DESRENTES
5 Chez les Rois
16100 Louzac-Saint-André – France
SIRET : 353 081 631 00016
TVA intracommunautaire : FR55353081631

Gérante : Rachelle Desrentes

Contact RGPD : earl.desrentes-frederic@orange.fr

2) Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos activités de vente en ligne.

Données fournies par l’utilisateur :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de livraison et de facturation
  • Historique des commandes
  • Données liées à la création d’un compte client (identifiants, adresses, commandes)

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Données de navigation
  • Pages consultées
  • Type de navigateur et appareil
  • Cookies (fonctionnement du site, panier, session utilisateur, statistiques)

Les paiements en ligne sont sécurisés et les données bancaires ne sont jamais stockées par nos soins. Elles sont traitées directement par les prestataires de paiement.

3) Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • gérer les commandes et la livraison
  • créer et gérer les comptes clients WooCommerce
  • établir les factures et respecter les obligations légales
  • gérer la relation client et le service après-vente
  • assurer le fonctionnement du panier et du processus de commande
  • améliorer le site et analyser son utilisation
  • garantir la sécurité du site

4) Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • l’exécution d’un contrat (commande, compte client, livraison)
  • le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
  • le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • l’intérêt légitime (sécurité du site, amélioration du service)

5) Cookies

Le site utilise différents types de cookies :

  • cookies nécessaires au fonctionnement (panier, session WooCommerce, connexion)
  • cookies de gestion des commandes
  • cookies de mesure d’audience et statistiques
  • cookies éventuellement liés à des outils tiers (analyse, marketing)

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement via le bandeau prévu à cet effet.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

6) Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement à l’EARL DESRENTES et à ses prestataires techniques nécessaires :

  • hébergeur du site : O2switch
  • prestataire de paiement (Cawl – Crédit Agricole)
  • transporteurs (Colissimo)
  • outil de statistiques (Burst Statistics)
  • cabinet comptable

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et ne traitent les données que pour notre compte.

7) Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour des durées limitées :

  • comptes clients : durée de la relation commerciale + 3 ans d’inactivité
  • commandes et factures : 10 ans (obligation légale)
  • données de contact : 3 ans après le dernier échange
  • newsletters : jusqu’au retrait du consentement
  • cookies : 13 mois maximum

Les comptes clients peuvent être supprimés sur demande, sous réserve des obligations légales de conservation.

8) Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles (HTTPS, accès sécurisé, limitation des accès, …). Toutefois, n’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission de données par Internet ou méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %. 

9) Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Elles peuvent uniquement être transmises à des prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site et de vos commandes.

10) Transfert hors Union européenne

Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne.

Si un transfert hors UE devait avoir lieu, il serait encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD.

11) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit d’effacement
  • droit à la limitation du traitement
  • droit d’opposition
  • droit à la portabilité des données
  • droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits :
📧 earl.desrentes-frederic@orange.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

12) Vente d'alcool et majorité légale

Ce site est réservé aux personnes majeures conformément à la réglementation sur la vente d’alcool.

En accédant au site ou en passant commande, vous confirmez être âgé d’au moins 18 ans.

13) Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de rester conformes à la réglementation en vigueur.

Nous contacter

Pour toute question concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter par mail à earl.desrentes-frederic@orange.fr 

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